آریا بانو - اتاق درمان چگونه باید باشد؟
اتاق درمان فضایی است که افراد به دنبال حمایت و راهنمایی از یک متخصص آموزش دیده هستند تا چالش های سلامت عاطفی و روانی خود را حل کنند. برای مشاوران ضروری است که محیطی امن و حمایتی برای مشتریان خود ایجاد کنند. با این حال، بایدها و نبایدهایی وجود دارد که مشاوران باید در نظر داشته باشند تا مطمئن شوند که جلسه مشاوره برای مراجعه کننده مؤثر و مفید است.
بایدهای اتاق درمان
یک محیط امن و حمایتی ایجاد کنید
اتاق درمان باید محیطی امن و حمایت کننده باشد که مراجعین بتوانند افکار و احساسات خود را بدون ترس از قضاوت یا انتقاد به اشتراک بگذارند. مشاوران باید فضایی گرم و صمیمانه ایجاد کنند که اعتماد و صراحت را تقویت کند.

شنونده فعال باشید
گوش دادن فعال یک مهارت حیاتی برای مشاوران است. آنها باید با دقت و بدون وقفه یا مداخله به مشتریان خود گوش دهند. گوش دادن فعال به مشاوران کمک می کند تا نگرانی ها و احساسات مشتریان خود را بهتر درک کنند، که آنها را قادر می سازد حمایت و راهنمایی مؤثرتری ارائه دهند.
نشان دادن همدلی
همدلی توانایی درک و به اشتراک گذاشتن احساسات دیگران است. مشاوران باید با پذیرش احساسات و عواطف مشتریان خود، همدلی خود را نشان دهند. همدلی به ایجاد اعتماد و ارتباط بین مشاور و مشتری کمک می کند که برای یک جلسه مشاوره موفق ضروری است.

از سؤالات باز استفاده کنید
سؤالات باز مشتریان را تشویق می کند تا افکار و احساسات خود را آزادانه تر به اشتراک بگذارند. مشاوران باید از سوالات باز برای ایجاد درک عمیق تری از نگرانی ها و احساسات مشتریان خود استفاده کنند.
به مرزهای مشتریان احترام بگذارید
مشاوران باید به مرزهای مشتریان خود احترام بگذارند و از فشار آوردن به آنها برای افشای چیزهای بیشتر از به اشتراک گذاری راحت خودداری کنند. مراجعان باید احساس قدرت کنند تا سرعت خود را در جلسه مشاوره تنظیم کنند.

نبایدهای اتاق درمان
قضاوت یا انتقاد نکنید
برای مشاوران ضروری است که از قضاوت یا انتقاد از مشتریان خود اجتناب کنند. رفتار قضاوت‌آمیز یا انتقادی می‌تواند باعث شود مراجع احساس تدافعی کند و احتمال کمتری برای باز شدن صحبت کند. مشاوران باید تلاش کنند تا نگرش غیرقابل قضاوت و پذیرش را نسبت به مشتریان خود حفظ کنند. این را می توان با پرهیز از فرضیات و استفاده از زبان حمایت کننده و غیر قضاوتی انجام داد.
بدون درک دیدگاه مشتری مشاوره ارائه نکنید
ارائه مشاوره بدون درک دیدگاه مشتری می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. قبل از ارائه راهنمایی یا مشاوره، گوش دادن به نگرانی ها و احساسات مشتری ضروری است. مشاوران باید برای کشف راه حل ها و استراتژی های بالقوه با مشتریان خود همکاری کنند.

فرضیات نسازید
فرضیات می تواند منجر به سوء تفاهم و سوء تفاهم شود که می تواند مانع پیشرفت در جلسه مشاوره شود. مشاوران باید از فرضیات در مورد افکار یا احساسات مشتریان خود اجتناب کنند. در عوض، آنها باید سؤالات باز بپرسند و از گوش دادن انعکاسی برای به دست آوردن درک عمیق تری از نگرانی ها و احساسات مشتریان خود استفاده کنند.
رازداری را زیر پا نگذارید
محرمانه بودن یک جنبه حیاتی از رابطه مشاوره است. مشتریان باید مطمئن باشند که اطلاعات شخصی آنها بدون رضایت آنها به اشتراک گذاشته نخواهد شد. مشاوران نباید محرمانه مشتریان خود را نقض کنند، مگر در مواردی که خطر آسیب رساندن به خود یا دیگران وجود دارد. مشاوران باید در ابتدای رابطه مشاوره، مراجع را از سیاست های محرمانه خود آگاه کنند.

مشتریان را مجبور نکنید بیشتر از آنچه که راحت به اشتراک می گذارند به اشتراک بگذارند
مشاوران باید به مرزهای مشتریان خود احترام بگذارند و از فشار دادن آنها برای افشای چیزهای بیشتر از به اشتراک گذاری راحت خودداری کنند. مراجعان باید احساس قدرت کنند تا در جلسه مشاوره سرعت خود را تنظیم کنند. مشاوران می توانند با اجازه دادن به مشتریان برای بیان احساسات خود به روش خود و ایجاد یک محیط حمایتی و پذیرنده، به مرزهای مشتریان احترام بگذارند.

به طور خلاصه، بایدها و نبایدهای اتاق درمان برای ایجاد یک محیط امن و حمایتی برای مراجع ضروری است. مشاوران باید تلاش کنند تا شنوندگان فعال باشند، همدلی نشان دهند، از سؤالات باز استفاده کنند و به مرزهای مشتریان احترام بگذارند. آنها همچنین باید از قضاوت یا انتقاد، ارائه مشاوره بدون درک دیدگاه مشتری، فرضیات، نقض محرمانه بودن، و مجبور کردن مشتریان به اشتراک گذاری بیشتر از آنچه راحت هستند، اجتناب کنند. با پیروی از این دستورالعمل ها، مشاوران می توانند به مشتریان خود کمک کنند تا به بینش، درک و رفاه عاطفی بیشتری دست یابند.
گردآوری: بخش روانشناسی بیتوته