آریا بانو

آخرين مطالب

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری وزارت رفاه

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار | محمد شریعتمداری
  بزرگنمايي:

آریا بانو -

استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارتقای کارآمدی، اثربخشی، پاسخگویی و شفافیت دولت و ارائه خدمات عمومی با کیفیت مناسب‌تر به شهروندان شیوه ای است که ذیل عنوان دولت الکترونیک بویژه در یکی دو دهه اخیر در رأس اولویت‌های دولت های مختلف از جمله دولت جمهوری اسلامی ایران قرار داشته است . یکی از ابعاد دولت الکترونیک تعامل دولت با شهروندان و ارائه خدمات عمومی مناسب و با کیفیت در این حوزه به مردم، آن هم با الگوی مشتری مداری و جلب رضایت شهروندان است.
در همین راستا برخی مطالعات بین المللی و داخلی بر این نکته تأکید دارند که در کنار ارتقای زیرساخت های ارتباطی و سرمایه انسانی، توسعه خدمات آنلاین را نیز در دستور داشته باشند.
در همین چارچوب و با باور به اینکه توسعه دولت الکترونیک یک الزام اجتناب ناپذیر است، از ابتدای تصدی مسئولیت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، توسعه دولت الکترونیک در اجتماعی ترین وزارتخانه کشور که دارای بالاترین سطح تماس با اقشار مختلف مردم است در رأس اولویت ها تعریف کردم. در این میان با شیوع عالم گیر کرونا اصلاح فرآیندها به سمت توسعه دولت الکترونیک و ارائه خدمات عمومی به مردم با روش های کارآمد ، مقرون به صرفه و اطمینان بخش اهمیتی صد چندان یافت و بر همین اساس همکارانم در وزارتخانه و سازمان های تابعه با جدیت بیشتر به سمت الکترونیکی و غیرحضوری کردن خدمات پیش رفتند.
قابل توجه است که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بیش از 210 خدمت را به شهروندان و ذینفعان ارائه می دهد که هم اکنون 175 خدمت آن لااقل در یک مرحله به صورت الکترونیکی است. در سال 98 با بیش از ٧٣ میلیون تراکنش ثبت شده به صورت الکترونیکی ارائه شده است که این بدین معناست که در سال 98 با توسعه خدمات الکترونیکی، بیش از 70 میلیون مراجعه حضوری در وزارت تعاون، کار ورفاه اجتماعی و سازمان های تابعه کاهش یافته است.
از سوی دیگر در سال 98 بیش از 15 میلیون استعلام، به صورت الکترونیکی به سایر دستگاه های دولتی پاسخ داده شده است که این استعلامات درراستای پاسخگویی به درخواست های ذینفعان سایر دستگاه های دولتی بوده و این بدین معناست که در سال 98 بیش از 15 میلیون مراجعه حضوری یا مکاتبات اداری مابین دستگاهی از طریق استعلامات کاهش یافته است. در ادامه برای سال 99 آمادگی وزارت متبوع برای واگذاری همه وب سرویس های موجود در وزارتخانه و سازمان های تابعه، بر بستر GSB و رفع نیازمندی های اطلاعاتی مورد نیاز سایر دستگاه ها را اعلام کردم تا مسیر تبادل داده ای برای گسترش خدمات الکترونیکی هموارتر شود. در مرحله بعد این سرویس در اختیار مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی، شرکت های دانش بنیان و استارتاپ ها نیز قرار می گیرد تا بتوانند در چارچوب مقررات بهره مند شوند. این اقدام قطعاً به بهبود فضای کسب و کار کمک شایانی می نماید. واقعیت این است که با اینکه این روندهای امیدوار کننده و موفقیت مشهود در ارائه خدمات آنلاین به شهروندان به عنوان یکی از دستاوردهای مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شمار می آید اما باورم این است که باید گام های بلندتری برای توسعه خدمات الکترونیک برداشت.
لازم است تأکید کنم مسیر بی بازگشت توسعه خدمات الکترونیک و تحول دیجیتال در فرآیندهای کسب و کار و خدمات به ذینفعان در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با جدیت ادامه خواهد یافت و در این مسیر از همه پژوهشگران، استادان دانشگاه ها، استارتاپ ها و فعالان حوزه آی تی درخواست دارم با ارائه پیشنهادهای خود، ما را در توسعه و ارتقای این روند یاری دهند.
نکته آخر اینکه دولت الکترونیک و تحول دیجیتال نه برای استفاده تبلیغاتی و تزئینی بلکه به عنوان یک رویکرد بی بدیل برای ارتقای ارائه خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم و ارتقای سرمایه اجتماعی مد نظر ماست و لذا رصد اثربخشی و رضایت شهروندان در این فرآیندها نیز در دستور کار دائمی قرار دارد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

طرز تهیه سالاد ماکارونی با مرغ

چگونه در هنگام وسوسه خرید، علت و چرایی خرج کردن پول خود را دریابیم؟

فورک (Fork) در بلاک چین به چه معناست؟

پرونده باز مدارس ناایمن در تهران/ وجود 22 هزار کلاس فرسوده در پایتخت

سومین شکست پیاپی جالوروسی با سوپرگل اینسینیه

سوءاستفاده از نام رونالدو جهانی شد

تیم مطرح لندنی مشتری کاوه رضایی شد

وضعیت اسفناک تغذیه در لیگ فوتبال آمریکا

مدل موهای علی کریمی که سوژه عکاسان بود

دو چهره دوست‌داشتنی تیم‌ ملی با لباس قرمز!

جشنواره گل آبی اناری‌ها در خانه زیردریایی‌ها

مدیر جدید استقلال رکورد زد

گل لیونل مسی به ویارئال که با تصمیم VAR مردود اعلام شد

وقتی بدقولند و پیشنهاد ندادند چطور تمدید کنم؟

عقده گشایی سوارز و گریزمان با پاس گل‌های مسی

افاضلی با بازیکنان کرونایی ما روبوسی کند!

شبهه در کرونای استقلالی‌ها!

7 استارت آپ خلاقانه در سال 2020

سوپر چیپ گریزمان و گل سوم بارسلونا به ویارئال

به عشق شهید سلیمانی 9 ساعت رکاب زدم

زودتر از آن‌چه فکر می‌کنید جشن قهرمان می‌گیریم

زندگینامه مارک زاکربرگ ، یکی از جوانترین میلیاردهای دنیا

13 عادت مثبت که موفقیت شما را تضمین می کند

پیروزی ساوتهمپتون با غلبه بر شاگردان گواردیولا

برد پرگل یاران حسینی مقابل گالاتاسرای در استانبول

پیکان قطعا در لیگ برتر می‌ماند

7 مرحله برای بازیابی توان پس از شکست در کسب و کار

آرمینا صادقیان: کمبود فشنگ حرف تکراری است/ حداقل در این یکسال کمبودها رفع شود

برخی مربیان جان انسان‌ها را فدای 3 امتیاز تیم‌شان نکنند

زنیت با گل‌های سردار آزمون قهرمان شد

مارکوس راشفورد و توصیه مهم به پدیده جوان یونایتد

اسکوچیچ در ورزشگاه پاس

ستاره برزیلی- قطری از الریان می‌رود

ضرری که فولاد و نکونام از کرونا کردند!

برگزار نکردن مسابقات در این شرایط خیلی بهتر است

پیروزی آتالانتا و فیورنتینا در خانه حریفان

تصاویر لو رفته از ستاره سرخپوشان

جدال اوساسونا و ختافه برنده نداشت

دلایل استقلال برای خودش محترم است

باید 3 امتیاز را می‌گرفتیم اما فوتبال ما را تنبیه کرد

در راهی قدم گذاشتیم که ادامه آن نامعلوم بود

به جای مسائل فنی در مورد کرونا صحبت می‌کردیم

به شکل عجیبی از خودم ناامید شده‌ام

نمی‌توانم نتیجه بازی را هضم کنم

ترکیب اصلی ویارئال و بارسلونا اعلام شد

رقم دقیق کرونایی‌های استقلال اعلام شد

چهره ها/ سلاح مژده خنجری برای مبارزه با کرونا

نقش‌آفرینی امیر غفارمنش در سریال «آخر خط»

انقراض 60 درصد گونه‌های ماهی‌ تا سال 2100!

دومین شکست میوندالن در حضور سوشا مکانی